Ich möchte mich unter macOS in die Fernwartung einloggen
Sie können die Fernwartungssoftware herunterladen, indem Sie auf diesen Link klicken.
Sicherheitssystem macOS Catalina
macOS Catalina führt Sicherheitsmaßnahmen ein, die dafür sorgen, dass die Daten auf Ihrem Computer vor Missbrauch oder unbeabsichtigter Kontrolle durch Sie geschützt sind. Wenn ein Mitarbeiter des Winbiz-Helpdesks bei der Fernwartung auf einen schwarzen Bildschirm stößt, sind es diese Sicherheitsmaßnahmen, die den Zugriff auf Ihren Bildschirminhalt blockieren.
Autorisierung für ISL light Client
Im Falle einer Fernwartung mit dem Winbiz Helpdesk ist es notwendig, dem Programm ISL Light Client zwei Berechtigungen zu erteilen. Diese Berechtigungen sind vorhanden unter:
- Gehen Sie zum Menü Apfel.
- Klicken Sie auf Systemeinstellungen.
- Klicken Sie auf Sicherheit und Datenschutz.
- Klicken Sie auf Datenschutz.
ISL Light Client unter dem Menüpunkt Bedienungshilfen und Bildschirmaufzeichnung (auf macOS Catalina) zulassen.
Sobald Sie diese Berechtigungen erteilt haben, müssen Sie nur noch die Fernwartung stoppen und neu starten, damit unser Helpdesk Ihnen helfen kann, indem er Ihr Gerät sehen und steuern kann.
Hinweis
Sobald die Fernwartung beendet ist, ist es für einen Helpdesk-Mitarbeiter oder ein anderes Programm nicht mehr möglich, ohne Ihre Zustimmung eine Verbindung zu Ihrem Computer und seinen Daten herzustellen.