Comment valider la transmission des décomptes via Swissdec?
Procédure
Une fois que vous avez transféré automatiquement les décomptes via Swissdec, le formulaire "Swissdec – Résultats" s’ouvre automatiquement.
Ensuite, vous avez plusieurs options à analyser afin de savoir si votre décompte est bien transmis.
La première possibilité d'avoir des informations concernant votre transmission est la colonne "Statut " qui est différente pour chaque institution. Cette colonne vous indique si le décompte a été transmis avec succès ou non.
Statuts possibles
Les statuts possibles sont les suivants:
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Statut |
Description |
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Succès |
Le décompte a été validé avec succès. |
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Ignoré |
Le décompte a été ignoré. Il doit être transmis manuellement à l’institution. |
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En traitement |
La validation du décompte est en cours de traitement. Attendre quelques heures et ensuite recliquer sur le bouton "Obtenir le résultat" afin de mettre à jour la colonne. |
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En attente |
La validation du décompte a été reportée. Cela veut dire, qu'il faut simplement attendre car la validation n'est pas immédiate. |
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Erreur |
Le décompte est erroné. Nous vous proposons de cliquer sur "Afficher" et de ce fait vous obtiendrez les erreurs trouvées. |
Si pour certaines caisses le statut est "Succès" et que vous avez également dans la colonne "Transfert" un bouton "Autoriser", vous devez procéder de la manière suivante :
- Cliquez sur le bouton Autoriser
- Vous serez redirigés vers une page internet qui vous permettra de valider le décompte auprès de l’institution (la procédure de validation est propre à chaque caisse).
- Vous devrez vous connecter et cliquer sur autoriser les données
Cette étape est très importante, car sans elle les données ne seront pas transmises indépendamment du statut succès dans la colonne résultat.
Pour des raisons de sécurité, la transmission des données doit être validée par l’utilisateur dans un délai de 24 heures. Passé ce délai, les décomptes devront être transmis à nouveau.
Enfin, la colonne "Statut résultat" vous informe où en est la transmission de vos décomptes. Elle indique si la caisse a traité le fichier et enregistré les données transmises.
Résultats
Les statuts possibles pour cette colonne sont les suivants:
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Statut |
Description |
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Succès |
Le décompte a été transmis, validé et traité avec succès par votre caisse. |
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Non supporté |
La caisse n'est pas encore capable de confirmer que le décompte a bien été traité (il faudra appeler votre caisse pour avoir une confirmation de la réception du décompte). |
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Attente transfert |
Le transfert n'a pas été correctement effectué. Il manque l'autorisation des données. (voir le point 1, 2, 3 ci-dessus) |
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En traitement |
Le décompte a bien été libéré, il est en traitement à votre caisse. Si vous cliquez sur le bouton Obtenir, vous obtiendrez la date de traitement. |
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Erreur/Echec |
Cliquez sur Obtenir dans la colonne résultat et consultez le message d'erreur. |