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Que dois-je faire si j'ai le message suivant qui s'affiche "Impossible d'afficher...La bande Detail 1 est trop grande pour la page" ?

Vous travaillez sur Winbiz Cloud, vous effectuez un aperçu ou vous imprimez un document et vous avez le message suivant qui s'affiche : "Impossible d'afficher...La bande Détail 1 est trop grande pour la page".

bande1.png

Le problème vient de la configuration de votre imprimante, plus précisément du format de papier qui est utilisé par défaut par cette dernière. 

Nous vous proposons de contrôler que le format soit bien du A4 et non Letter US, par exemple.

Windows:

  1. Cliquez sur le menu Windows > Panneau de configuration > périphériques et imprimantes
  2. Faites un clic-droit sur l'icône de votre imprimante puis Propriété de l'imprimante
  3. Vous trouverez le format du papier dans le menu Préférences...

Si le message d'erreur persiste, désactivez la mise en cache des imprimantes en faisant:

  1. Ouvrez le panneau de contrôle de Windows
  2. Cliquez sur ScrewDrivers Client
  3. Allez à l'onglet Généralités et cochez "Ne pas mettre en cache", comme montré dans la copie d'écran suivante

cache-fr.png

Mac:

  1. Choisissez le menu Pomme > Préférences Système, puis cliquez sur Imprimantes et scanners.
  2. Cliquez sur le menu local Taille de papier par défaut, puis choisissez une taille de papier.

En cas de problème avec ces opérations, nous vous conseillons de prendre contact directement avec votre informaticien afin qu'il puisse effectuer les modifications nécessaires.

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