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Que dois-je faire si j'ai le message 'S23 du domaine KTG-AMC ne sont pas présentes.,2027' ?

Votre problème

Vous souhaitez transmettre un ou plusieurs décomptes via la plateforme Swissdec, mais vous obtenez l'erreur suivante :

Détail de l'erreur : Error Notification: Plausibility,Les sommes des salaires (SalaryTotals) pour le receveur avec le numéro (InsuranceID/Branchnumber) S23 du domaine KTG-AMC ne sont pas présentes.,2027

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Correction

Cette erreur est en lien avec la configuration de l'IJM.

Afin de corriger cette anomalie, nous vous proposons de suivre la procédure suivante :

  • Allez au menu Outils - Options
  • Cliquez sur Salaires
  • Mettez à jour le l'URL du WebService en cliquant sur la flèche bleue tout à droite du champs 

Si le problème n'est toujours pas résolu, vérifiez qu'une caisse et un code IJM soit définit dans le salarié :

  • Ouvrez le salarié
  • Allez dans l'onglet Période d'activité puis IJM
  • Vérifiez qu'une caisse et un code IJM soient définis

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Enfin, si vous avez défini des limites spéciales pour l'IJM, vérifier le point suivant :

  • Ouvrir la rubrique de salaire utilisée dans les calculs pour l'IJM
  • Aller sur l'onglet Limites et options
  • Indiquer un minimum d'au moins 1.- car 0 n'est pas accepté.

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