Que corriger au niveau de Winbiz si mes paiements créanciers sont refusés à la banque ?
Vous effectuez des paiements aux créanciers. Dans Winbiz il n'y a aucune erreur détectée mais la banque refuse les fichiers.
Votre banque vous retourne les erreurs suivantes :
- CODE ISO20022 : Number of transactions invalid
- CODE ISO20022 : File format incomplete or invalid
Il est nécessaire de contrôler les créanciers concernés de la manière suivante :
- Ouvrez chaque adresse et vérifiez dans l'onglet Créancier que les coordonnées bancaires soient renseignées une seule fois et pas à double, que l'IBAN ou le QR IBAN commence bien par "CH" (en majuscule) et que le code pays soit bien à la norme ISO (2 lettres)
Vous pourrez ensuite recréer votre fichier et le transmettre à votre banque.