foire aux questions

Quels éléments sont à contrôler en cas de problèmes pour émettre ou payer des factures QR ?

Propriétés du dossier comptable

Vérifier que vos informations d'entreprise soient complètement renseignées, selon capture d'écran ci-dessous:

Options monétaires

Il est nécessaire de renseigner 'CHF' dans les options régionales de Winbiz, selon capture d'écran ci-dessous:

Configuration de l'institut financier

Nous recommandons de renseigner le QR-IBAN dans votre institut financier et de contrôler l'adresse du bénéficiaire en cas d'utilisation (Format NPA correct par exemple...), selon capture d'écran ci-dessous:

Votre QR-IBAN peut être disponible sur votre plateforme eBanking ou via votre conseiller financier.

Configuration des adresses créanciers

 Il est nécessaire qu'un mode de comptabilisation soit associé à vos adresses créanciers selon capture d'écran ci-dessous:

Dans le cas de l'utilisation de l'application Winbiz, une absence de ce paramètre provoque des factures à 0.- qu'il sera nécessaire de corriger.

Payer une facture QR

Il est nécessaire que la relation bancaire associée à la facture QR soit correctement renseignée avec les informations de clearing, swift, bic , etc... selon capture d'écran ci-dessous:

Il est aussi nécessaire que les informations du créancier soit inscrite sous l'onglet "Saisie manuelle / Contenu du QR-Code". Par exemple, une facture QR sans montant nécessite une intervention de l'utilisateur pour renseigner ces champs.

Application Winbiz

Dans le cas de l'utilisation de l'application Winbiz pour iOS ou Google Play, la création de la facture QR créancier se fait automatiquement dans le logiciel.

Une fois scannée dans l'application, votre facture QR sera disponible sous le module Achats, Facture de créanciers sans intervention supplémentaire de votre part.

Si vous rencontrez des problèmes d'authentification sur l'application, cet article FAQ est disponible pour vous aider: Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à l'application Winbiz QR code sur mon téléphone?

Si vous rencontrez des problèmes d'utilisation de l'application, cet article FAQ est disponible pour vous aider: Si vous avez l'application de Winbiz pour le lecteur de code QR voici comment traiter une facture

Lecteur PayEye

Si vous rencontrez des difficultés d'utilisation du lecteur PayEye, ces deux articles sont disponibles pour vous aider:

• Comment traiter une facture QR reçue en utilisant un PayEye ( Winbiz Cloud + Local ) ?
• Pourquoi je n'arrive pas à scanner une facture QR avec mon lecteur PayEye?