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Un ordre de paiement au Credit Suisse est refusé à cause de certains accents dans le fichier pain transmis à la banque

Quand un client envoie un ordre de paiement au Credit Suisse, l'ordre est refusé.

En se connectant sur le portail e-banking de la banque, l'aperçu des paiements indique un nom de bénéficiaire incorrect, avec des caractères qui ne correspondent pas au nom du bénéficiaire.

Pour contourner ce problème il est possible de :

  1. Transférer le fichier manuellement en le téléchargeant depuis le portail e-Banking du Credit Suisse
  2. Demander au Credit Suisse d'utiliser un contrat Ebics au lieu du contrat e-banking actuellement utilisé.

 

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