domande frequenti

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Un ordine di pagamento al Credit Suisse viene rifiutato a causa di alcuni accenti nel file pain inviato alla banca

Quando un cliente invia un ordine di pagamento al Credit Suisse, l'ordine viene respinto.

Al momento dell'accesso al portale e-banking della banca, la panoramica dei pagamenti mostra un nome del beneficiario errato con caratteri che non corrispondono al nome del beneficiario.

Si può aggirare questo problema :

  • Trasferendo il file manualmente, caricandolo dal portale e-banking del Credit Suisse
  • Chiedendo al Credit Suisse di utilizzare un contratto Ebics al posto del contratto e-banking attualmente in uso.

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