Lorsque j'enregistre la facture depuis l'app QR Winbiz, j'obtiens le message "Une erreur est survenue", que faire ?
Ce message signifie que des informations de comptabilisation sont manquantes dans les options de Winbiz Cloud.
Important :
Si vous obtenez cette erreur lors de l'enregistrement, la facture est tout de même importée dans Winbiz Cloud et il faudra la corriger manuellement. De plus, les comptes indiqués ci-dessous sont des exemples et il faudra adapter les réglages selon votre plan comptable.
1) Comment corriger la facture?
- Ouvrir la facture créancier et aller sur l'onglet Détails.
- Vérifier le compte de charge appliqué à la ligne de détail et le compte collectif créancier.
- Aller ensuite sur l'onglet Réductions, règlements et vérifier le compte d'escompte.
2) Paramétrer les options pour que le message ne s'affiche plus
- Allez dans le menu Outils puis Options.
- A gauche cliquez sur Comptabilité puis Comptabilisation.
- Au milieu, allez sur l'onglet Créanciers et paramétrez les 4 comptes par défaut.
- Enregistrer avec le bouton OK en bas.